Bienvenue dans notre glossaire digital. Vous y trouverez des définitions claires des termes courants du digital : SEO, intelligence artificielle, marketing digital, cybersécurité, design UX, et bien plus.
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A
- A/B Testing
- Méthode de test consistant à comparer deux versions (A et B) d’un contenu (page web, email, publicité) pour déterminer laquelle performe le mieux selon un objectif précis.
- Authentification multi-facteurs (MFA)
- Méthode d’identification nécessitant au moins deux preuves d’identité (mot de passe + code SMS par exemple) pour renforcer la sécurité des accès.
B
- Bard
- Bard est un chatbot conversationnel alimenté par l’intelligence artificielle. Il a été conçu par Google pour générer différents types de contenu. Directement relié à internet, Bard est capable de traiter les informations en temps réel.
- Big data
- Le big data est un ensemble très volumineux de données numériques ne pouvant être analysées de manière classique.
- Buyer persona
- Le buyer persona est la représentation semi-fictionnelle de votre client idéal basée sur des informations biographiques et démographiques, des critères psychologiques, des motivations ou encore des objectifs.
C
- Call-to-action (CTA)
- Un call-to-action est un lien majoritairement présenté sous forme de bouton. Il facilite le clic et la conversion par un visuel qui dénote du reste de la page.
- Chatbot
- Programme informatique capable de simuler une conversation avec un humain, souvent utilisé pour automatiser le service client ou répondre à des questions fréquentes.
- ChatGPT
- ChatGPT est un chatbot conversationnel développé par OpenAI, sur la base du modèle de langage GPT. Ce chatbot, lancé en première version en novembre 2022, est capable de traiter et générer du texte et de converser avec un utilisateur humain pour répondre à ses questions et l’assister dans de nombreuses tâches.
- CMS (Content Management System)
- Un CMS est une application web qui permet de créer, éditer et gérer un site web de façon simple et intuitive. Les CMS permettent à leurs utilisateurs d’éditer du contenu et de le rendre consultable en ligne.
- Community manager
- Le community manager est responsable de construire et de gérer les communications en ligne d’une entreprise dans le but de développer une communauté sur internet.
- Content Marketing
- Approche qui repose sur la création et la diffusion régulière de contenus (articles, vidéos, infographies, etc.) à forte valeur ajoutée pour informer, éduquer et fidéliser une audience cible.
- CPA (Coût Par Acquisition)
- Indicateur qui mesure le coût moyen nécessaire pour obtenir une conversion, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou d’une autre action définie.
- CPC (Coût Par Clic)
- Mode de tarification des publicités en ligne où l’annonceur paie uniquement lorsqu’un utilisateur clique sur son annonce.
- CSS (Cascading Style Sheets)
- Le langage CSS définit le design et la mise en page des pages web. En d’autres termes, le CSS contrôle l’apparence des pages web lorsqu’elles sont chargées sur un navigateur. On appelle ce design et cette mise en page le « style » de la page. Le CSS est le langage standard utilisé pour façonner les pages web et il est employé le plus souvent en lien avec le langage HTML (qui définit le contenu des pages web).
- CTR (Click Through Rate / Taux de clic)
- Pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou une publicité par rapport au nombre total d’impressions. Il mesure l’efficacité d’un message ou d’un visuel.
D
- DALL·E
- DALL·E (ou DALL-E) est un programme d’IA générative créé par OpenAI et connu pour ses capacités de génération d’images à partir de requêtes de langage naturel.
- Deep Learning
- Sous-catégorie du machine learning utilisant des réseaux de neurones artificiels très complexes pour traiter des données massives comme les images ou le langage.
- Design Thinking
- Méthodologie de résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur, basée sur l’empathie, l’idéation et la création de prototypes.
- Données à caractère personnel
- Toute information relative à une personne concernée identifiée ou identifiable, comme par exemple son nom, son numéro d’identité nationale, son adresse, son adresse IP, ou encore des informations sur son état de santé.
E
- Email Marketing
- Utilisation stratégique de l’email pour communiquer avec une audience, promouvoir des produits ou fidéliser des clients.
F
G
- GPT
- GPT ou « Generative Pre-trained Transformer » est un grand modèle de langage (LLM) utilisé pour optimiser les agents conversationnels, tels que ChatGPT notamment. Le modèle GPT est basé sur un système de transformateurs pré-entraînés sur des données non étiquetées. GPT-3 et GPT-4 sont des versions disponibles du modèle, 4 étant la dernière.
H
- Hashtag
- Un hashtag correspond au signe dièse # suivi d’un mot ou une expression (par exemple : #marketing #MarketingDigital). En marketing, les hashtags sont ajoutés aux publications sur les réseaux sociaux afin d’apparaître dans les recherches liées à une thématique particulière, notamment sur X et Instagram.
- HTML (HyperText Markup Language)
- HTML, ou HyperText Markup Language, est un langage fondamental utilisé pour créer des pages Web. Il fournit la structure et la mise en page du contenu d’une page Web, en utilisant des balises pour définir des éléments tels que du texte, des images et des liens. Essentiellement, il indique la manière dont une page Web est organisée et affichée par un navigateur Web.
I
- IA générative
- Type d’intelligence artificielle capable de produire du contenu original (textes, images, sons, vidéos, code) en se basant sur un apprentissage préalable.
- Inbound Marketing
- Stratégie marketing qui consiste à faire venir naturellement les prospects vers soi grâce à du contenu pertinent et utile, plutôt que d’aller les chercher via des publicités intrusives.
- Influenceur
- Un(e) influenceur(seuse) est une personne bénéficiant d’une notoriété (sur les réseaux sociaux par exemple) qui la rend susceptible d’influencer un groupe d’individus, notamment dans la prise de décision d’achats. À mesure que les réseaux sociaux se développent, la pratique du marketing d’influence, qui consiste pour les marques à collaborer avec des influenceurs, se développe également.
- Intelligence artificielle
- Une intelligence artificielle est un ensemble d’algorithmes entraînés à partir d’une base de données ayant pour objectif de simuler la réflexion humaine, telles que les conversations, la perception, le raisonnement ou encore l’apprentissage. L’IA est utilisée dans de nombreux domaines, des chatbots à la reconnaissance d’images en passant par la traduction de contenu ou les recommandations de contenu.
- Internet of Things (IoT)
- Internet of things ou l’internet des objets fait référence aux objets du quotidien connectés à internet pouvant recevoir et transmettre des informations en ligne, tels que des montres connectées ou la domotique.
J
K
- KPI (Key Performance Indicator)
- Les KPI, ou indicateurs de performance, sont utilisés pour mesurer l’efficacité globale d’un dispositif commercial ou marketing. Ils peuvent être utilisés de manière ponctuelle pour une campagne spécifique ou de manière continue. Par exemple le nombre de visiteurs sur un site web.
L
- Large Language Model (LLM)
- Un grand modèle de langage est un type d’intelligence artificielle générative constituée d’algorithmes de deep learning. Un LLM évolue de manière autonome, notamment grâce à l’apprentissage continu. L’exemple le plus connu est GPT.
- Lead
- Un lead est un prospect qui a démontré de l’intérêt pour les produits ou services d’une entreprise en ayant soumis un formulaire afin d’accéder à une offre de contenu.
- Lead Generation (Génération de leads)
- Processus par lequel une entreprise identifie et capte l’attention de clients potentiels (ou leads) afin de les transformer en clients effectifs.
M
- Machine Learning
- Branche de l’IA où les systèmes apprennent à partir des données, sans être explicitement programmés. Ils détectent des motifs et s’améliorent avec l’expérience.
- Malware (Logiciel malveillant)
- Programme informatique conçu pour nuire à un système, voler des données ou espionner un utilisateur.
- Marketing Automation
- Utilisation d’outils numériques pour automatiser certaines actions marketing (envoi d’emails, segmentation de contacts, lead nurturing).
- Marketing mobile
- Le marketing mobile consiste à optimiser vos campagnes pour les appareils portables tels que smartphones ou tablettes afin de pouvoir atteindre son audience là où elle se trouve.
- Meta description
- La meta description est un bloc de texte qui accompagne chaque résultat dans les pages de résultats de recherche. Peu influente quant aux performances de trafic d’un site, elle peut cependant être travaillée pour inciter au clic.
- Mot-clé
- Un mot-clé est un terme ou ensemble de termes sur lequel l’internaute se base pour effectuer une recherche. Il peut s’agir d’un mot-clé en longue traîne ou plus générique.
- Motion Design
- Utilisation d’animations pour enrichir l’interface utilisateur, guider les actions ou rendre l’expérience plus fluide et agréable.
N
- NLP (Natural Language Processing)
- Domaine de l’IA qui permet aux machines de comprendre, interpréter et générer du langage humain (écrit ou oral), utilisé par exemple dans les assistants vocaux ou les chatbots.
- Nom de domaine
- Le nom de domaine d’un site est composé d’une chaîne de caractères et d’une extension. Par exemple, « digitaltoday.cm » est un nom de domaine avec une extension « .cm » faisant référence au Cameroun.
O
P
- Pare-feu (Firewall)
- Dispositif de sécurité qui surveille et contrôle les échanges de données entre un réseau interne et Internet, en bloquant les connexions suspectes.
- Phishing
- Technique de fraude qui consiste à tromper un utilisateur pour lui soutirer des informations sensibles (mots de passe, numéros de carte bancaire), via de faux emails ou sites web.
- Prompt Engineering
- Technique qui consiste à formuler des instructions précises pour obtenir des résultats pertinents d’un modèle d’IA générative comme ChatGPT.
Q
R
- Ranking, ou positionnement
- Le ranking se réfère au classement des pages d’un site dans l’ensemble des résultats sur les pages de recherche.
- Ransomware
- Type de malware qui chiffre les données d’un utilisateur ou d’une entreprise, en exigeant une rançon pour les débloquer.
- Redirection
- Une redirection consiste à identifier une URL jugée non pertinente, et d’orienter de façon automatisée le trafic qu’elle attire vers une URL de destination. Ici, le trafic d’une page est donc « redirigé » vers une autre.
- Requête
- Une requête est une demande formulée par l’internaute pour atteindre un résultat correspondant à ses attentes dans le moteur de recherche.
- Réseau de neurones
- Modèle informatique inspiré du cerveau humain, constitué de couches de « neurones » artificiels interconnectés, utilisé principalement dans le deep learning.
- Responsive Design
- Approche de conception qui permet à un site ou une application de s’adapter automatiquement à toutes les tailles d’écrans (smartphones, tablettes, ordinateurs).
- Retargeting
- Technique publicitaire qui consiste à cibler les internautes ayant déjà visité un site ou interagi avec une marque, afin de les inciter à revenir et convertir.
S
- SEA (Search Engine Advertising)
- C’est une méthode de publicité en ligne qui consiste à acheter des mots-clés pour apparaître dans les annonces sponsorisées des moteurs de recherche. Elle permet d’obtenir une visibilité immédiate mais payante
- SEM (Search Engine Marketing)
- Le SEM regroupe toutes les stratégies de marketing visant à améliorer la présence d’un site sur les moteurs de recherche, incluant à la fois le SEO (référencement naturel) et le SEA (référencement payant).
- SEO (Search Engine Optimization)
- Le SEO désigne l’ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats organiques (non payants) des moteurs de recherche. Il s’appuie sur l’optimisation du contenu, de la structure du site et des liens entrants pour attirer un trafic qualifié.
- SERP
- Une SERP, ou Search Engine Results Page est une page de résultats de recherche. Elle s’affiche après que l’internaute a validé sa requête dans le moteur de son choix, en lui proposant les résultats les plus pertinents.
- Sitemap XML :
- Il s’agit d’un fichier au format .xml résumant pour les moteurs le contenu d’un site et qui en facilite la bonne indexation.
- Social Media Marketing
- Utilisation des réseaux sociaux pour développer une marque, dialoguer avec une communauté et promouvoir des contenus ou services.
T
U
- UGC (User Generated Content)
- Le user-generated content est un contenu (blogs, vidéos, photos, citations, etc.) créé par les clients.
- UI (User Interface / Interface utilisateur)
- Ensemble des éléments visuels avec lesquels un utilisateur interagit dans une application ou un site (boutons, menus, champs de formulaire…).
- UX (User Experience / Expérience utilisateur)
- Ensemble des éléments visuels avec lesquels un utilisateur interagit dans une application ou un site (boutons, menus, champs de formulaire…).
V
- VPN (Virtual Private Network)
- Technologie qui crée une connexion sécurisée et chiffrée entre l’utilisateur et Internet, permettant de protéger ses données et de masquer son adresse IP.
W
- Webinaire
- Un webinaire (ou webinar) est un événement en ligne, souvent interactif, qui prend la forme d’une conférence diffusée en direct. Les participants peuvent y assister depuis n’importe quel endroit, via leur ordinateur, tablette ou smartphone.
X
Y
Z