Depuis le 17 février 2025, le Cameroun a opéré un virage numérique décisif dans la délivrance des titres d’identité. Grâce à la plateforme IDCAM (www.idcam.cm), tout citoyen peut désormais initier sa demande de CNI depuis son téléphone ou son ordinateur, et recevoir sa carte en seulement 48 heures après l’enrôlement physique. Voici tout ce que vous devez savoir pour en profiter.
IDCAM, c’est quoi exactement ?
IDCAM est la plateforme officielle de pré-enrôlement en ligne pour la Carte Nationale d’Identité (CNI) au Cameroun. Elle a été mise en place par la Délégation Générale à la Sûreté Nationale (DGSN) en partenariat avec AUGENTIC. Les deux parties ont signé un contrat de production le 13 mai 2024, et le service a été officiellement lancé par le Délégué Général Martin Mbarga Nguele en février 2025.
Concrètement, IDCAM remplace l’ancienne procédure par un processus hybride : une première étape en ligne pour renseigner ses informations et payer, suivie d’une visite physique dans un centre d’enrôlement pour la capture des données biométriques.
Le résultat ? Une CNI biométrique valable 10 ans, disponible en 48 heures. Un bond en avant considérable par rapport aux semaines, voire aux mois d’attente que beaucoup de Camerounais ont vécus sous l’ancien système.
Ce que vous devez préparer avant de commencer
Avant de vous connecter sur la plateforme, rassemblez les documents suivants. Leur absence peut bloquer votre démarche.
Pour une première demande de CNI :
- Un certificat de nationalité camerounaise (délivré par le tribunal, environ 3 500 FCFA)
- Une copie certifiée conforme de l’acte de naissance légalisée à la mairie (environ 2 000 FCFA)
- Pour les femmes mariées : une copie de l’acte de mariage
- Un justificatif d’emploi si applicable
Pour un renouvellement ou une perte :
- Une attestation de déclaration de perte/vol/détérioration délivrée par les services de la Sûreté Nationale
- Une copie de l’ancienne CNI (si disponible)
- Une copie certifiée de l’acte de naissance
La procédure étape par étape sur idcam.cm
Étape 1 — Le pré-enrôlement en ligne
Rendez-vous sur www.idcam.cm depuis votre téléphone ou ordinateur.
1. Choisissez votre langue (français ou anglais) et cliquez sur « Débutez votre pré-enrôlement ».
2. Renseignez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone. Vous recevrez immédiatement un code de validation par SMS ou e-mail. Ce code vous servira aussi à reprendre la procédure si vous l’interrompez.
3. Remplissez la fiche d’informations en ligne : état civil, filiation, adresse, situation matrimoniale… Prenez soin de vérifier chaque champ avant de valider, car les erreurs sont difficiles à corriger après coup.
4. Payez le timbre fiscal de 10 000 FCFA via MTN Mobile Money ou Orange Money, directement sur la plateforme. Le paiement est sécurisé et vous recevez une confirmation instantanée.
5. Choisissez votre centre d’enrôlement parmi les sites disponibles dans votre région, et sélectionnez une date de rendez-vous. Attention : vous ne pouvez modifier cette date qu’une seule fois, alors choisissez bien.
6. Téléchargez et imprimez votre fiche PDF générée par le système. C’est ce document que vous apporterez le jour de votre rendez-vous.
Étape 2 — L’enrôlement physique
Présentez-vous au centre d’identification choisi à la date et à l’heure de votre rendez-vous, muni de :
- Votre fiche PDF imprimée en couleur
- Vos pièces justificatives originales et leurs copies certifiées conformes (certificat de nationalité, acte de naissance, justificatif d’emploi)
Sur place, les agents procèdent à la capture de vos données biométriques : empreintes digitales, photo et signature numérique. Cette étape prend généralement quelques minutes.
Étape 3 — Réception de votre CNI en 48 heures
Une fois l’enrôlement physique effectué, votre carte est produite et vous êtes prévenu par SMS dès qu’elle est disponible. Le délai de délivrance est de 48 heures maximum. Vous récupérez ensuite votre CNI directement au centre d’enrôlement où vous vous êtes présenté.
Combien ça coûte en tout ?
Le coût total pour obtenir la CNI via IDCAM s’élève à environ 15 500 FCFA, répartis comme suit :
| Frais | Montant |
|---|---|
| Timbre fiscal (payé en ligne sur IDCAM) | 10 000 FCFA |
| Certificat de nationalité | ~3 500 FCFA |
| Copie certifiée de l’acte de naissance | ~2 000 FCFA |
| Total | ~15 500 FCFA |
Le paiement du timbre se fait exclusivement via MTN Mobile Money ou Orange Money. Aucun paiement en espèces n’est accepté sur la plateforme en ligne.
Où se trouvent les centres d’enrôlement ?
Depuis son lancement, le réseau d’enrôlement a considérablement élargi sa couverture. On compte aujourd’hui 115 sites opérationnels répartis dans les 10 régions du pays, incluant des commissariats de sécurité publique et des centres dédiés. Un deuxième grand centre a été inauguré à Douala le 14 mars 2025, pour répondre aux besoins des 3,5 millions d’habitants de la capitale économique. Par ailleurs, la DGSN prévoit la construction de 58 centres départementaux supplémentaires à travers le pays.
Pour trouver le site le plus proche de chez vous, consultez directement la carte des centres sur www.idcam.cm.
Problèmes fréquents et solutions
Depuis son lancement, IDCAM a rencontré quelques bugs signalés par des utilisateurs. Voici les plus courants et comment les contourner.
« J’ai payé les 10 000 FCFA mais je ne trouve pas ma fiche PDF. »
Notez bien le numéro de demande qui vous a été envoyé par SMS ou e-mail au moment du paiement. Reconnectez-vous sur idcam.cm avec le code reçu et accédez à la section « Reprendre ma demande ». Si le problème persiste après 24h, contactez directement le support IDCAM en vous rendant ici.
« J’ai fait une erreur dans ma fiche, comment la corriger ? »
Une fois le formulaire validé et le paiement effectué, il n’est plus possible de modifier les données directement en ligne. Il faut se rapprocher du centre d’enrôlement choisi ou de la délégation régionale pour une correction manuelle avant le rendez-vous.
« Le site affiche ‘Service temporairement indisponible’. »
La plateforme connaît parfois des pics de charge, surtout en début de semaine ou après des annonces officielles. Dans ce cas, patientez quelques heures et réessayez. Votre code de reprise vous permettra de retrouver votre dossier là où vous l’avez laissé, sans recommencer depuis zéro.
« J’ai un récépissé de l’ancien système. Dois-je tout refaire ? »
La DGSN a confirmé que les dossiers des anciens récépissés qui ne présentent aucun problème de filiation ou de double identité sont en cours de traitement. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez refaire une demande via le nouveau système en choisissant « Première demande » pour recevoir votre nouvelle CNI plus rapidement.
« Je suis en situation de double identité. »
Depuis le 10 janvier 2025, un comité interministériel traite ces cas spécifiques. Vous devez vous pré-enrôler sur idcam.cm et soumettre votre dossier dans votre délégation régionale pour régularisation.
En bref
Au-delà du simple gain de temps, le lancement d’IDCAM représente une transformation profonde dans la relation entre l’État camerounais et ses citoyens. Fini les déplacements répétés pour suivre l’avancement d’une demande dont personne ne savait où elle en était.
Avec IDCAM, le suivi de la demande se fait en temps réel, le paiement est traçable via Mobile Money, et le délai de 48 heures est opposable. Le tout depuis un système biométrique sécurisé, conçu pour réduire les fraudes d’identité et les situations de double identité qui empoisonnaient l’ancien registre.
La CNI est obligatoire pour tout citoyen camerounais de 17 ans et plus. Si vous n’en avez pas encore ou si la vôtre est expirée, c’est le moment de vous rendre sur www.idcam.cm et d’entamer votre démarche. La procédure ne prend que quelques minutes en ligne.