Faire son passeport au Cameroun ne nécessite plus de commencer la procédure en faisant la queue devant un service d’immigration. Grâce à PassCam, vous pouvez effectuer votre pré-enrôlement depuis un téléphone ou un ordinateur, payer les frais de passeport et choisir votre rendez-vous. Voici comment faire votre demande de passeport camerounais en ligne, étape par étape.
PassCam, c’est quoi exactement ?
PassCam est la plateforme officielle utilisée pour initier les demandes de passeport biométrique camerounais.
Le passeport ordinaire est délivré par la Délégation générale à la Sûreté nationale (DGSN) aux citoyens camerounais qui en font la demande. Avant l’enrôlement physique, le demandeur doit effectuer un pré-enrôlement sur le portail PassCam. Une fiche d’information est ensuite générée et utilisée lors du rendez-vous dans le centre sélectionné.
Concrètement, la procédure se déroule en trois temps :
pré-enrôlement en ligne → enrôlement biométrique dans un centre → retrait du passeport.
Ce que vous devez préparer avant de commencer
Avant de vous rendre sur PassCam, préparez vos documents. Cela vous évitera d’arriver au rendez-vous avec un dossier incomplet.
Les pièces varient légèrement selon votre âge et votre situation.
Pour une première demande de passeport, si vous avez plus de 21 ans
Prévoyez notamment :
- le récépissé généré à la fin du pré-enrôlement PassCam ;
- une photocopie certifiée conforme de votre acte de naissance ;
- une photocopie certifiée conforme de votre Carte nationale d’identité ;
- un justificatif de votre profession ou de votre occupation socioprofessionnelle, s’il y a lieu.
Pour une femme mariée de plus de 21 ans, PassCam demande également une photocopie certifiée conforme de l’acte de mariage.
Et pour les demandeurs de 50 ans et plus ?
PassCam prévoit une liste simplifiée pour cette catégorie, comprenant notamment une photocopie certifiée conforme de la CNI, un justificatif de profession s’il y a lieu et, pour une femme mariée, l’acte de mariage le cas échéant.
Comme les exigences peuvent dépendre de la situation individuelle, vérifiez toujours la catégorie correspondant exactement à votre cas sur PassCam avant votre rendez-vous.
Quelles pièces pour faire le passeport d’un enfant ou d’un mineur ?
Pour un enfant de moins de 15 ans, les pièces indiquées par PassCam comprennent notamment :
- le récépissé de pré-enrôlement ;
- une photocopie certifiée conforme de l’acte de naissance ;
- un justificatif de profession ou de statut, s’il y a lieu ;
- une autorisation parentale d’un parent, du tuteur légal ou du détenteur d’une procuration dûment légalisée ;
- une photocopie certifiée conforme de la CNI du parent, tuteur ou mandataire concerné.
Pour les demandeurs âgés de 15 à 21 ans, une photocopie certifiée conforme de leur propre CNI s’ajoute notamment au dossier, ainsi que l’autorisation parentale.
Des règles particulières sont prévues pour les mineurs mariés ou émancipés.
Pour renouveler un passeport expiré, plein ou détérioré
Dans le cadre d’un renouvellement pour péremption, détérioration ou absence de pages disponibles, préparez notamment :
- le récépissé PassCam ;
- votre ancien passeport ;
- une photocopie certifiée conforme de votre CNI ;
- un justificatif de profession, s’il y a lieu ;
- une photocopie certifiée de l’acte de mariage, le cas échéant ;
- une photocopie certifiée conforme de l’acte de naissance pour les demandeurs de moins de 50 ans.
En cas de perte ou de vol du passeport
La procédure prévoit notamment :
- le récépissé du pré-enrôlement ;
- une photocopie de l’ancien passeport ;
- une attestation de déclaration de perte ou de vol précisant le numéro du passeport concerné ;
- une photocopie certifiée conforme de la CNI ;
- un justificatif de profession, s’il y a lieu ;
- l’acte de mariage, le cas échéant ;
- l’acte de naissance certifié pour les demandeurs de moins de 50 ans.
PassCam distingue également les renouvellements liés à un changement de nom, une modification de filiation ou une correction des informations du passeport. Les justificatifs correspondants doivent alors être ajoutés au dossier.
Conseil Digital Today : avant de commencer, vérifiez que les noms, prénoms, date et lieu de naissance ainsi que les informations de filiation figurent de façon cohérente sur vos documents. Les incohérences et documents incorrects font partie des motifs courants de rejet signalés par PassCam.
Si votre CNI pose elle-même problème ou doit être renouvelée, consultez également notre guide complet sur IDCAM et la demande de CNI en ligne au Cameroun.
La procédure étape par étape sur PassCam
Étape 1 — Faire son pré-enrôlement en ligne sur PassCam
La première partie de la procédure peut être réalisée depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Rendez-vous sur le site officiel PassCam et commencez votre pré-enrôlement.
- Sélectionnez votre langue : français ou anglais.
- Cliquez sur le bouton permettant de débuter le pré-enrôlement.
- Renseignez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
- Un code de vérification vous est envoyé par SMS ou par e-mail. Saisissez-le pour accéder au formulaire.
- Sélectionnez « Nouvelle demande ».
- Complétez soigneusement votre fiche : identité, état civil, filiation, profession et autres informations demandées.
- Vérifiez chaque information avant de continuer. Une faute dans votre nom ou votre date de naissance peut retarder le traitement du dossier.
- Procédez au paiement des frais de passeport.
- Choisissez votre centre d’enrôlement et une date de rendez-vous parmi les créneaux proposés.
- Finalisez la demande et imprimez la fiche ou le récépissé généré par PassCam.
La documentation de la DGSN précise que cette fiche doit être présentée lors de l’enrôlement physique avec les pièces justificatives certifiées et leurs originaux.
Comment payer son passeport sur PassCam ?
Le prix officiel du passeport ordinaire est de 110 000 FCFA.
PassCam indique actuellement que les frais peuvent être réglés notamment :
- par Mobile Money ;
- par carte de crédit ou de débit ;
- ou par tout autre moyen de paiement proposé sur la plateforme au moment de la transaction.
Des commissions peuvent éventuellement être facturées par le prestataire de paiement utilisé.
Attention : effectuez toujours votre paiement depuis le portail PassCam officiel. Évitez de transférer les 110 000 FCFA à une personne qui prétend pouvoir « faire le passeport à votre place ».
Le pré-enrôlement peut être effectué seul. Aucun intermédiaire n’est obligatoire.
Étape 2 — Se rendre au centre pour l’enrôlement biométrique
Le jour de votre rendez-vous, rendez-vous dans le centre sélectionné avec :
- votre fiche de pré-enrôlement imprimée ;
- vos pièces justificatives certifiées ;
- les originaux des documents concernés.
Sur place, les agents procèdent notamment à la vérification du dossier puis à l’enregistrement de vos données biométriques.
La procédure comprend notamment :
- la photographie ;
- les empreintes digitales ;
- la signature ;
- l’enregistrement de la taille ;
- la numérisation des pièces justificatives ;
- l’impression de votre fiche d’identification.
Vous devez ensuite vérifier et approuver les informations reprises sur cette fiche avant la finalisation de l’enrôlement. Un récépissé de dépôt vous est remis.
Prenez cette vérification au sérieux. Avant de valider, relisez notamment votre nom, vos prénoms, votre date de naissance, votre lieu de naissance et votre filiation.
Étape 3 — Production et retrait du passeport
C’est ici qu’intervient le fameux délai de 48 heures.
La DGSN indique qu’après l’enrôlement physique, si votre dossier ne fait pas l’objet d’un rejet, le passeport est produit en 48 heures.
PassCam précise également que 95 % des demandeurs reçoivent leur message de disponibilité entre 24 et 48 heures après l’enregistrement biométrique.
NB : le délai de 48 h commence après votre enrôlement biométrique, et un dossier présentant une anomalie, une incohérence ou nécessitant des vérifications supplémentaires peut prendre davantage de temps.
Lorsque votre passeport est disponible dans votre centre, vous êtes averti par SMS ou par e-mail. Vous pouvez alors vous présenter pour le retirer.
La DGSN prévoit également la possibilité d’un retrait par un tiers muni d’une procuration dûment légalisée.
Ne laissez pas votre passeport trop longtemps au centre : s’il n’est pas retiré dans un délai de six mois, il est retourné à la Direction de la Police des Frontières à Yaoundé.
Combien coûte le passeport au Cameroun en 2026 ?
Le tarif officiel du passeport ordinaire camerounais reste fixé à :
| Frais | Montant |
|---|---|
| Frais officiels de passeport | 110 000 FCFA |
| Certification/légalisation des documents | Variable |
| Éventuels frais du moyen de paiement | Variable |
Le coût final de votre démarche peut donc dépasser légèrement 110 000 FCFA en raison des certifications, photocopies ou éventuelles frais de paiement.
Où faire son passeport au Cameroun ?
Le pré-enrôlement se fait en ligne, mais l’enregistrement biométrique nécessite de se rendre dans un centre d’enrôlement. Le centre disponible est sélectionné directement lors de la prise de rendez-vous sur PassCam.
Vous pouvez donc faire votre démarche depuis Douala, Yaoundé ou les autres régions en fonction des centres et créneaux proposés sur la plateforme.
Peut-on faire un passeport camerounais depuis l’étranger ?
Oui.
Les Camerounais résidant à l’étranger peuvent également passer par PassCam pour le pré-enrôlement, puis effectuer leur enrôlement physique auprès des ambassades ou consulats du Cameroun équipés pour ce service.
Les pièces à fournir diffèrent légèrement. Une carte de séjour, carte de résidence ou document équivalent peut notamment être demandé aux Camerounais vivant à l’étranger.
Attention également au délai : le délai de disponibilité à l’étranger peut être plus long qu’au Cameroun en raison du transport et des procédures consulaires. Il faut donc vérifier les indications de l’ambassade ou du consulat concerné.
Problèmes fréquents sur PassCam et solutions
Même si la procédure est relativement simple, certains problèmes peuvent survenir pendant le pré-enrôlement.
Commencez par vérifier le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisé.
Regardez également dans le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie.
Si vous avez déjà créé une demande, utilisez toujours le même numéro de téléphone ou la même adresse e-mail, car PassCam rattache le dossier à l’identifiant utilisé lors de sa création.
Assurez-vous de vous connecter avec exactement le même numéro de téléphone ou la même adresse e-mail que lors de la création du dossier.
PassCam précise également qu’un pré-enrôlement qui n’a jamais abouti à un enrôlement biométrique peut finir par être supprimé après une longue période d’inactivité. Les conditions actuelles indiquent notamment qu’un pré-enrôlement sans rendez-vous reste valable pendant un an.
Avant d’essayer une nouvelle transaction :
- vérifiez que votre compte Mobile Money ou votre carte dispose de suffisamment de fonds ;
- assurez-vous que votre connexion Internet est stable ;
- vérifiez qu’aucune limite de paiement ne bloque la transaction ;
- essayez un autre moyen de paiement proposé par PassCam si nécessaire.
PassCam recommande également de contacter votre banque ou votre opérateur de paiement lorsqu’un blocage persiste.
Évitez de payer plusieurs fois immédiatement.
Conservez la preuve du débit et vérifiez l’état de votre demande. Si le paiement n’est toujours pas reconnu, utilisez le Centre d’aide aux usagers de PassCam pour signaler la transaction.
C’est également la bonne procédure en cas de paiement multiple ou de transaction non enregistrée.
PassCam permet la reprogrammation d’un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant, mais le changement est limité à une seule fois.
Selon les conditions publiées par PassCam, le rendez-vous reste actif pendant dix jours après la date initialement réservée.
Au-delà, il faut demander un nouveau rendez-vous auprès du service d’assistance.
N’attendez toutefois pas le dixième jour si vous avez manqué votre rendez-vous : consultez votre dossier ou contactez immédiatement le centre d’aide pour connaître la marche à suivre.
Un rejet ne signifie pas nécessairement que vous devez tout recommencer.
Les motifs courants cités par PassCam comprennent :
- des informations incomplètes ;
- un document incorrect ;
- des incohérences dans le dossier.
Vous pouvez être invité à compléter votre dossier ou à revenir au centre pour une nouvelle capture de certains documents ou éléments biométriques.
PassCam indique qu’une requête ou un complément peut être effectué pendant six mois après le rejet. Passé ce délai, le dossier peut être archivé ou supprimé.
Le délai de 48 heures concerne les dossiers qui ne présentent pas de problème particulier.
PassCam recommande d’attendre la fin de ce délai avant de demander le statut. Si plus de 48 heures se sont écoulées après votre enrôlement biométrique sans notification, vous pouvez effectuer une requête auprès du Centre d’aide aux usagers.
En bref
Faire son passeport au Cameroun est aujourd’hui beaucoup plus simple qu’auparavant. Le plus important reste de préparer correctement les pièces demandées et de vérifier soigneusement les informations saisies avant de les valider. Et surtout, utilisez uniquement PassCam et les canaux officiels de la DGSN pour votre demande et votre paiement.
Si vous devez également refaire votre Carte nationale d’identité, consultez notre guide IDCAM : comment obtenir votre CNI en ligne en 48h au Cameroun.
